Политика обработки персональных данных

    Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»  (далее – Закон). Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона, если иное прямо не вытекает из текста Политики.

    Настоящая Политика:

    1) устанавливает правила обработки Обществом с ограниченной ответственностью «Центр онлайн-обучения Нетология-групп» (далее – Оператор) персональных данных, предоставляемых клиентами, которые используют сервисы, размещенные на сайте http://foxford.ru и его поддоменах, для получения или оказания услуг (далее – Пользователи и Сайт соответственно);

    2) определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;

    3) содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;

    4) определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.

    Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу https://foxford.ru/legal/policy.  

    В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.

    1. Основные понятия

    Персональные данные

    Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

    Оператор

    Общество с ограниченной ответственностью «Центр онлайн-обучения Нетология-групп», расположенное по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д.1, с.17, W Plaza-2, офис B308.

    Обработка персональных данных

    Любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    Автоматизированная обработка персональных данных

    Обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

    Распространение персональных данных

    Действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

    Предоставление персональных данных

    Действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц.

    Блокирование персональных данных

    Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

    Использование персональных данных

    Действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц.

    Уничтожение персональных данных

    Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

    Файлы cookie

    Данные Пользователя, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе  IP-адрес, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту, иные действия, совершаемые на Сайте.

    Все термины, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с условиями Пользовательского соглашения и Условиями использования отдельных сервисов Сайта. Указанные документы доступны в разделе Сайта  https://foxford.ru/legal.

    2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных Оператором

    2.1. Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:

    2.1.1. При регистрации на Сайте – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору:

    - путем заполнения формы для регистрации, расположенной в сети Интернет по адресу https://foxford.ru/user/registration. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных при проставлении галочки в поле «Принимаю условия пользовательского соглашения и политики» в момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться»;

    - путем авторизации с использованием персональных данных, указанных Пользователем в социальных сетях или электронных сервисах. Перечень социальных сетей и электронных сервисов, с помощью которых доступна авторизация на Сайте, указан на странице регистрации, расположенной в сети Интернет по адресу https://foxford.ru/user/registration. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки, отображающей выбранную для авторизации социальную сеть или электронный сервис.
    Нажимая указанную кнопку, Пользователь дает согласие на передачу Оператору всех персональных данных, которые были указаны в профиле соответствующей социальной сети или электронного сервиса. Пользователь вправе в любое время изменить или удалить предоставленные таким способом персональные данные в разделе «Учетная запись».

    2.1.2. При внесении или изменении персональных данных в разделе «Учётная запись» – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет при редактировании информации. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих вновь внесенных или измененных персональных данных в момент завершения их редактирования.

    2.1.3. При заполнении формы обратной связи – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору при заполнении любой формы обратной связи, размещенной на Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных, внесенных в поля формы обратной связи, в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки могут называться «Отправить», «Оставить заявку», «Подписаться» и иным аналогичным образом).

    2.1.4. При загрузке и отправке скан-копии заполненной формы согласия на обработку персональных данных через Личный кабинет Сайта – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору для приобретения доступа к отдельным Сервисам.  Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент подтверждения Оператором факта получения скан-копии согласия на обработку персональных данных. Оператор подтверждает факт получения скан-копии согласия путем указания статуса «Документы в порядке» в Личном кабинете Пользователя.   

    2.1.5. При отправке скан-копии заполненной формы согласия на обработку персональных данных по электронной почте – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору для получения на Сайте образовательных услуг по программе дополнительного образования для детей и взрослых или дополнительного профессионального образования. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент отправки скан-копии согласия по адресу электронной почты с доменным именем @foxford.ru.

    2.1.6. При любом использовании Сайта – для Файлов cookies. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку таких данных в момент нажатия кнопки «Хорошо» в соответствующем уведомлении.

    2.2. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных Оператором действует до достижения целей обработки таких персональных данных.

    3. Условия предоставления персональных данных Пользователем

    Оператор не проверяет предоставленные Пользователем персональные данные. В связи с этим Оператор исходит из того, что при предоставлении персональных данных на Сайте Пользователь:

    3.1. Является дееспособным лицом. В случае недееспособности лица, использующего Сайт, согласие на обработку персональных данных предоставляется законным представителем Пользователя, который ознакомился и принял условия обработки персональных данных, указанные в настоящей Политике.

    3.2. Указывает достоверную информацию о себе или о представляемом недееспособном лице (п. 3.1) в объемах, необходимых для использования Сайта. Пользователь самостоятельно  поддерживает предоставленные персональные данные в актуальном состоянии. Последствия предоставления Пользователем недостоверной или недостаточной информации определены в Пользовательском соглашении.

    3.3. При предоставлении изображения через Личный кабинет Сайта или путем авторизации с использованием социальных сетей / электронных сервисов (п. 2.1.1 Политики), — на безвозмездной основе дает согласие на использование данного изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса) в целях, не связанных с установлением личности Пользователя. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения последствий в случае размещения фотографии третьего лица в качестве своего изображения.

    3.4. Осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта, может быть скопирована и распространена такими Пользователями в случаях и на условиях, указанных в п. 6.7 Политики.

    3.5. Ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.

    4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

    4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

    1. Фамилия, имя, отчество;

    2. Номер мобильного телефона;

    3. Адрес электронной почты;

    4.Данные аккаунтов в социальных сетях и электронных сервисах (ссылки на профили Пользователя в ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Skype, Электронный журнал, Google и т.д.);

    5. Класс (уровень, который выбран Пользователем — Учеником при регистрации на Сайте);

    6. Изображение Пользователя, загруженное через Личный кабинет Сайта или указанное в социальной сети / электронном сервисе (п. 2.1.1 Политики);

    7. Домашний адрес;

    8. Дата рождения;

    9. Название образовательного учреждения;

    10. Преподаваемые дисциплины; является ли лицо завучем или директором;

    11. Данные и/или копия документа, удостоверяющего личность;

    12. Сведения об образовании, в том числе данные и/или копия документа об образовании;

    13. Данные и/или копия свидетельства о заключении брака (в случае смены фамилии);

    14. Файлы cookie.

    4.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий Пользователей:

    4.2.1. Пользователи, зарегистрированные на сайте в качестве Ученика; Родителя или Учителя;

    4.2.2. Пользователи, заполнившие форму обратной связи на Сайте;

    4.2.3. Пользователи, отправившие скан-копии согласий на обработку персональных данных через Личный кабинет;

    4.2.4. Пользователи, отправившие скан-копии согласий на обработку персональных данных по адресу электронной почты с доменным именем @foxford.ru для получения образовательных услуг.

    4.3. Для Пользователей, зарегистрированных на Сайте в качестве Ученика или Родителя (п. 3.2 Пользовательского соглашения), Оператор может обрабатывать следующие предоставленные Пользователем персональные данные:

    - фамилия, имя;

    - номер мобильного телефона;

    - адрес электронной почты;

    - данные аккаунтов в социальных сетях;

    - класс (для профиля Родителя – класс, в котором обучается Ученик);

    - изображение Пользователя;

    - домашний адрес;

    - дата рождения (для профиля Родителя – дата рождения Ученика);

    - название образовательного учреждения (для профиля Родителя – название образовательного учреждения Ученика).

    4.4. Для Пользователей, зарегистрированных на Сайте в качестве Учителя (п. 3.2 Пользовательского соглашения), Оператор может обрабатывать следующие предоставленные Пользователем персональные данные:

    - фамилия, имя, отчество;

    - номер мобильного телефона;

    - адрес электронной почты;

    - данные аккаунтов в социальных сетях;

    - изображение Пользователя;

    - домашний адрес;

    - дата рождения;

    - название образовательного учреждения;

    - преподаваемые дисциплины, является ли лицо завучем или директором;

    - данные и копия документа, удостоверяющего личность;

    - сведения об образовании, в том числе данные и копия документа об образовании;

    - данные и копия свидетельства о заключении брака (в случае смены фамилии).

    4.5. Для Пользователей, заполнивших форму обратной связи на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие предоставленные Пользователем персональные данные:

    - фамилия, имя, отчество;

    - номер мобильного телефона;  

    - адрес электронной почты;

    - класс;

    - название образовательного учреждения (в случае заполнения формы обратной связи от лица образовательного учреждения).

    4.6. Для Пользователей, отправивших скан-копии согласий на обработку персональных данных через Личный кабинет, Оператор может обрабатывать следующие предоставленные Пользователем персональные данные:

    - фамилия, имя, отчество;

    - номер мобильного телефона;

    - адрес электронной почты;

    - данные аккаунтов в социальных сетях;

    - класс;

    - дата рождения;

    - данные и копия документа, удостоверяющего личность;

    - данные о состоянии здоровья.

    4.7. Для Пользователей, отправивших скан-копии согласий на обработку персональных данных по адресу электронной почты с доменным именем @foxford.ru для получения с использованием Сайта образовательных услуг по программам дополнительного образования детей, Оператор может обрабатывать следующие предоставленные Пользователем персональные данные:

    - фамилия, имя, отчество;

    - номер мобильного телефона;

    - адрес электронной почты;

    - класс;

    - дата рождения;

    - данные и копия документа, удостоверяющего личность.

    4.8. Для Пользователей, отправивших скан-копии согласий на обработку персональных данных по адресу электронной почты с доменным именем @foxford.ru для получения с использованием Сайта образовательных услуг по программам дополнительного профессионального образования, Оператор может обрабатывать следующие предоставленные Пользователем персональные данные:

    - фамилия, имя, отчество;

    - номер мобильного телефона;

    - адрес электронной почты;

    - дата рождения;

    - данные и копия документа, удостоверяющего личность;

    - сведения об образовании, в том числе данные и копия документа об образовании;

    - данные и копия свидетельства о заключении брака (в случае смены фамилии).

    4.9. Для всех Пользователей, указанных в п. 4.2 Политики, Оператор использует Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве и используемые для доступа к Сайту.
    Оператор использует Файлы cookie в соответствии с Условиями использования.   

    5. Правовые основания и цели обработки персональных данных

    5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:

    -Гражданский кодекс Российской Федерации;

    -Законодательство в сфере образования, в частности: Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»; Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг»;

    -Локальные правовые акты Оператора, размещенные по адресу: https://netology-group.ru/official_info;  

    -Пользовательское соглашение сайта «Фоксфорд» и его сервисов, размещенные в разделе https://foxford.ru/legall; договоры об образовании, заключаемые и/или исполняемые с использованием Сайта; иные договоры возмездного оказания услуг.

    5.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

    5.2.1. Регистрация и идентификация Пользователя Оператором на Сайте.
    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп. 1-5 п. 4.1. Политики и принадлежащие Ученику, Родителю или Учителю.

    5.2.2. Отображение профиля Пользователя для иных Пользователей Сайта в целях поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом.
    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп. 1, 5, 6 п. 4.1 Политики и принадлежащие Ученику, Родителю или Учителю.

    5.2.3. Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг.  
    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп.1-4 п. 4.1. Политики и принадлежащие всем Пользователям, указанным в п. 4.2 Политики.

    5.2.4. Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем по соглашениям с  Оператором (в частности, Пользовательскому соглашению, иным договорам, исполняемым на Онлайн-платформе Оператора). Исполнение обязательств, в частности, включает в себя информирование о дате и времени проведения занятий (в том числе путем обзвона и направления смс-сообщений); направление документов об освоении образовательной программы и т.д.
    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп. 1-3, 5, 7-8; 10-13 п. 4.1. Политики и принадлежащие всем Пользователям, указанным в п. 4.2 Политики. Для Пользователей, отправляющих скан-копии согласий на обработку персональных данных через Личный кабинет, Оператор дополнительно обрабатывает сведения о состоянии здоровья (пп. 14 п. 4.1 Политики).

    5.2.5. Направление Пользователю сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов. Направление сообщений рекламного характера может осуществляться как Оператором, так и третьими лицами, которые принимают участие в оказании услуг Пользователем (п. 6.8.1 Политики). Сообщения рекламного характера могут направляться на адрес электронной почты и номер мобильного телефона Пользователя.

    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп.1-5, 8, 10  п. 4.1. Политики и принадлежащие всем Пользователям, указанным в п. 4.2 Политики. 

    5.2.5.1. Пользователь вправе отказаться от использования адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона для рассылки рекламных материалов.

    5.2.5.2. Для отказа от рассылки рекламных материалов по адресу электронной почты Пользователю необходимо:

    • перейти по ссылке со слова «отписаться» в нижней части любого электронного письма;
    • изменить настройки рекламных сообщений, убрав маркер выделения напротив каждой категории писем, которые Пользователь не хочет получать.

    5.2.5.3. Для отказа от рассылки рекламных материалов по номеру мобильного телефона Пользователю необходимо направить электронное сообщение по адресу электронной почты ask@foxford.ru. В сообщении должна быть указана информация об отказе от получения рекламных материалов по номеру мобильного телефона.

    5.2.5.4. Оператор прекращает обработку персональных данных в целях рассылки рекламных материалов в день получения от Пользователя соответствующего отказа от рассылки рекламных материалов.

    5.2.6. Размещение в официальных группах социальных сетей и иных сообществах Оператора в сети Интернет, прочих рекламных и информационных источниках:

    - фото- и видео- материалов, полученных в процессе оказания услуг,

    - оставленных Пользователем комментариев об услугах, оказываемых Оператором.

    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп. 1, 4-6, 10 п. 4.1. Политики и принадлежащие всем Пользователям, указанным в п. 4.2 Политики.  

    5.2.7. Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
    С этой целью Оператор может обрабатывать персональные данные, указанные в пп. 5, 9, 10 п. 4.1. Политики и принадлежащие всем Пользователям, указанным в п. 4.2 Политики.

    6. Обработка персональных данных

    6.1. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

    6.2. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.1.4, 2.1.5 Политики, а также иных случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

    6.3. Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

    6.4. Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 2.1  Политики.

    6.5. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется на электронных носителях. При обработке персональных данных с целью исполнения обязательств по соглашениям с Пользователем (п. 5.2.4 Политики) Оператор может извлекать персональные данные и хранить их на материальных носителях. Хранение таких персональных данных осуществляется в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации об образовании и архивном деле.
    Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):

    - до момента их удаления Пользователем в разделе «Учетная запись» Личного кабинета;

    - до момента их уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;

    - до момента  достижения целей обработки персональных данных.

    6.6. Уточнение персональных данных может осуществляться Пользователем самостоятельно в разделе «Учетная запись» Личного кабинета либо Оператором по требованию Пользователя (п. 8.4. Политики).

    6.7. Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:

    6.7.1. При обработке персональных данных с целью отображения профиля Пользователя для иных Пользователей Сайта для поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом. (п. 5.2.2. Политики). В этом случае персональные данные Пользователя могут быть доступны другим Пользователям Сайта.

    6.7.2. При обработке с целью, указанной в п. 5.2.6 Политики.

    6.8. Оператор вправе передавать персональные данные своим уполномоченным лицам, которые обеспечивают оказание услуг Пользователям. Персональные данные Пользователей предоставляются уполномоченным лицам в объеме, необходимом и достаточном для выполнения их функций.
    Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам с соблюдением следующих условий:

    6.8.1. Цели передачи персональных данных:

    - Оптимизация Оператором рассылки сообщений рекламного характера (п. 5.2.5). В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.

    - Исполнение условий договора перед Пользователями Сайта с привлечением третьих лиц. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.

    6.8.2. Условия передачи персональных данных Пользователей третьим лицам:

    - Третье лицо осуществляет обработку персональных данных с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

    - Третье лицо обеспечивает конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании; обязуется не раскрывать иным лицам, а также не распространять персональные данные Пользователей без их согласия.

    - Третье лицо гарантирует соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; регистрация и учет действий с персональными данными; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.

    6.8.3. Перечень разрешенных третьим лицам способов обработки персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.

    6.9. Уничтожение персональных данных осуществляется в следующих случаях:

    - удаление Пользователем персональных данных в разделе «Учетная запись» Личного кабинета;

    - поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных (раздел 9 Политики);

    - получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных (п.8.4. Политики);

    - истечение срока действия согласия (п. 2.2 Политики).

    7. Меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных

    Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие меры, в частности, включают:  

    7.1. Регистрация в реестре операторов персональных данных;

    7.2. Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;

    7.3. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;

    7.4. Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;

    7.5. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;

    7.6. Обеспечение конфиденциальности предоставленных Пользователем персональных данных с учетом п. 6.7 - 6.8 Политики.

    8. Права Пользователей

    Пользователь вправе:

    8.1. По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;

    8.2. Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в разделе «Учетная запись» при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;

    8.3. Удалять персональные данные путем редактирования раздела «Учетная запись»;

    8.4. Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требования предъявляются в порядке, предусмотренном в разделе 9 Политики;

    8.5. На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.

    9. Обращения Пользователей

    9.1. Пользователь вправе направлять Оператору запросы и требования относительно использования его персональных данных.

    9.2. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку его персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется в форме электронного письма по адресу электронной почты Оператора complaint@netology-group.ru с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте. Моментом получения отзыва является дата отправки Оператором подтверждения о его получении.  При этом Оператор исходит из того, что отзыв направляется дееспособным Пользователем либо законным представителем Пользователя.

    9.3. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Соответствующее требование направляется в форме электронного письма по адресу электронной почты Оператора complaint@netology-group.ru с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте. Моментом получения требования является дата отправки Оператором подтверждения о его получении.  При этом Оператор исходит из того, что требование направляется дееспособным Пользователем либо законным представителем Пользователя.

    9.4. Пользователь вправе направлять Оператору запросы на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (п. 7 ст. 14 Закона). В этом случае в соответствии с п. 3 ст. 14 Закона запрос должен быть направлен в форме скан- или фотокопии по адресу электронной почты complaint@netology-group.ru. Запрос должен содержать следующую информацию:

    9.4.1. Номер документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя; сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

    9.4.2. Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин и пароль Пользователя на Сайте);

    9.4.3. Суть запроса;

    9.4.4. Подпись Пользователя или его законного представителя.

    9.5. Оператор рассматривает все отзывы, требования и запросы Пользователей (далее — Обращения) в следующем порядке:

    9.5.1. Оператор регистрирует Обращение в Журнале учета Обращений Оператора;  

    9.5.2. Оператор проверяет соответствие Обращений требованиям п. 9.2 - 9.4 Политики.  При отсутствии в Обращении обязательных реквизитов Оператор вправе дополнительно запросить у Пользователя сведения, необходимые для его идентификации, В случае неполучения таких сведений Оператор предоставляет Пользователю мотивированный отказ в совершении действий с персональными данными.

    9.5.3. Оператор предоставляет ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:

    - запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;

    - мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;

    - уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению.

    Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя.

    9.6. Оператор рассматривает Обращения Пользователей, предоставляет на них ответ и/или совершает необходимые действия в следующие сроки:

    Обращение, содержащее отзыв согласия на обработку персональных данных

    Оператор обязан прекратить обработку и, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные Пользователя в течение 30 календарных дней с даты поступления Обращения. После уничтожения персональных данных Оператор информирует об этом Пользователя.

    Обращение, содержащее запрос на получение информации, касающейся обработки персональных данных

    Ответ на обращение направляется Пользователю в течение 30 календарных дней с момента получения запроса, соответствующего установленным требованиям (п. 9.4)

    Обращение с требованием прекратить обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг через прямые контакты

    Оператор уничтожает обрабатываемые персональные данные в день получения Обращения Пользователя в порядке, предусмотренном п. 5.2.5.1 Политики.  

    Обращение с требованием заблокировать неточные персональные данные

    В течение 1 рабочего дня с момента получения Обращения Оператор проводит проверку обоснованности Обращения. На период проверки персональные данные блокируются.

    Если персональные данные являются неточными, Оператор запрашивает у Пользователя точные сведения в течение 2 рабочих дней с момента получения Обращения. Оператор вносит уточнение в персональные данные в течение 7 рабочих дней с момента предоставления таких сведений Пользователем. Оператор снимает блокировку персональных данных.

    Обращение с требованием заблокировать неправомерно обрабатываемые персональные данные

    В течение 3 рабочих дней с момента выявления факта неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных.

    В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента выявления факта неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные.
    Оператор информирует Пользователя об устранении допущенных нарушений в течение 2 рабочих дней с момента совершения соответствующих действий.

    10. Изменение Политики

    10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику по своему усмотрению, в том числе в случаях, когда это вызвано изменениями законодательства или Условий использования сервисов Сайта.
    10.2. Оператор обязуется без уведомления Пользователей не вносить существенные изменения в Политику и не налагать на Пользователей дополнительные ограничения прав. Уведомления об изменении Политики могут быть отображены на Сайте (например, в Личном кабинете, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены по электронной почте.

    10.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.

    11. Сведения об Операторе

    Общество с ограниченной ответственностью «Центр онлайн-обучения Нетология-групп»

    Регистрационный номер в Реестре операторов персональных данных: 77-16-004569

    Адрес: Россия, 117105, Москва, Варшавское шоссе д. 1 с. 17, W Plaza-2, офис B308

    Телефон: 8 (800) 500-39-69

    Уполномоченный адрес электронной почты: complaint@netology-group.ru