Правила возврата денежных средств

1.Общие условия

1.1. Пользователь имеет право в одностороннем порядке отказаться от получения услуг, предоставляемых Администратором.

1.2. Для отказа от курса в рамках сервиса «Онлайн-курсы»; абонемента или доступа к сервису «Репетиторы» (далее вместе — Сервисы) Пользователю необходимо сообщить Администратору своё желание прекратить доступ к Сервису. Указанное сообщение направляется Администратору по адресу электронной почты: ask@foxford.ru. Администратор прекращает доступ Пользователя к Сервису в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения. 
Условия отказа от оказания услуг по договорам об образовании и возврата денежных средств регулируются условиями соответствующих договоров, размещенных в разделе «Правовая информация»

1.3. Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявление по форме, предоставленной Администратором. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента получения заявления. Если иное не согласовано с Пользователем, возврат денежных средств осуществляется тем же способом и по тем же реквизитам, по которым Пользователем была осуществлена оплата. 

1.4. По соглашению с Пользователем возврат денежных средств может быть заменен зачислением бонусных баллов на бонусный счет Пользователя. Количество зачисляемых бонусных баллов приравнивается к размеру денежных средств, которые должны были быть возвращены Пользователю за отказ от использования соответствующего сервиса. Пользователь вправе потратить бонусные баллы для приобретения доступа к любым продуктам в рамках сервисов «Онлайн-курсы», «Репетиторы», а также доступа к абонементам. Замена бонусных баллов денежными средствами, а также обналичивание бонусных баллов не осуществляется.  

1.5. Расчет размера денежных средств, возвращаемого Администратором в случае отказа от использования Сервиса, осуществляется в соответствии с п. 2, 3, 4 настоящих Правил. 

2. Возврат денежных средств в рамках сервиса «Онлайн-курсы» 

2.1. Администратор возвращает Пользователю оплаченную им сумму в полном объёме в следующих случаях:

- когда с даты первого доступа Пользователя к Курсу прошло не более 14 календарных дней, 
и

- когда пользователь просмотрел не более 10% занятий от общего количества по Курсу. 

Доступом к Курсу считается любое из следующих действий: заход на функциональную страницу Курса; просмотр любого занятия из Курса, открытие теоретического материала или домашней работы, размещенных в личном кабинете Пользователя. 

Занятие считается просмотренным в том случае, если Администратором зафиксирован любой из следующих фактов:
- открытие занятия на онлайн-платформе (вне зависимости от того, просмотрено ли занятие полностью или частично);

- открытие домашнего или иного практического задания (вне зависимости от того, выполнено ли задание полностью или частично). 

2.2. Во всех остальных случаях Пользователю возвращается сумма оплаты за вычетом фактически понесенных Администратором расходов.

2.3. Фактически понесенные Администратором расходы рассчитываются на дату подачи заявления об отказе от получения услуг (заявления о возврате денежных средств) пропорционально количеству просмотренных занятий по Курсу. 

Занятие считается просмотренным в том случае, если Администратором зафиксирован любой из следующих фактов:
- открытие занятия на онлайн-платформе (вне зависимости от того, просмотрено ли занятие полностью или частично);

- открытие домашнего или иного практического задания (вне зависимости от того, выполнено ли задание полностью или частично). 

3. Возврат денежных средств в рамках Безлимитного абонемента, Профильного абонемента, Абонемента по подготовке к поступлению

3.1. Сумма, подлежащая возврату при отказе от абонемента определяется как разница между внесенной суммой оплаты и фактически понесенными расходами.

3.2. Фактически понесенные расходы рассчитываются на дату подачи заявления об отказе от получения услуг (заявления о возврате денежных средств) следующим образом:

3.2.1. Если заявление об отказе от получения услуг поступило до окончания срока оказания услуг по комплексу Курсов (после 31 мая учебного года, в котором был приобретен доступ к курсу) – пропорционально количеству месяцев, в течение которых были проведены занятия, доступные в Личном кабинете Пользователя.

Независимо от даты приобретения доступа к комплексу Курсов в Личном кабинете Пользователя доступны занятия, проведенные с 01 октября 2019 года.
Если заявление об отказе от получения услуг поступило после 1 числа месяца, он засчитывается как полный месяц оказания услуг.

3.2.2. Если заявление об отказе от получения услуг поступило после окончания срока оказания услуг по комплексу Курсов (после 31 мая учебного года, в котором был приобретен доступ к курсу), фактически понесенные расходы равны стоимости услуг, оплаченной Пользователем.

4. Возврат денежных средств в рамках сервиса «Репетиторы»

4.1. Администратор возвращает Пользователю денежные средства, уплаченные за доступ к сервису «Репетиторы», за вычетом расходов, понесенных Администратором на проведение занятий.

4.2. Размер расходов рассчитывается как произведение количества проведенных занятий и стоимости разового занятия по соответствующему курсу. 

Стоимость разового занятия рассчитывается по следующей формуле: (общая стоимость пакета приобретенных занятий) : (общее количество занятий, входящих в пакет). Стоимость занятий учитывается на момент приобретения пакета занятий.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящие правила являются неотъемлемой частью условий использования Сервисов. Пользователь соглашается с настоящими Правилами в момент оплаты доступа к Сервису. 

5.2. Администратор вправе в любое время вносить изменения в Правила по своему усмотрению, в том числе в случаях, когда это вызвано изменениями законодательства или Условий использования отдельных Сервисов. Изменения распространяются на отношения с Пользователями, которые приобретут доступ к Сервисам после внесения соответствующих изменений. Для остальных Пользователей внесенные изменения не применяются.